-  En modell för att utveckla en gemensam samtalskultur i hela verksamheten.

-  En hållbar och kostnadseffektiv modell för långsiktig kompetensutveckling.

-  En utvecklingsmöjlighet för medarbetare som vill ta ett utökat ansvar i verksamheten.
​

Bakgrund och behovet
 

I vård och omsorg är förmågan att skapa meningsfulla relationer och erbjuda ett professionellt bemötande minst lika viktig som de praktiska och omsorgsinriktade insatser som utförs. Kommunikation är ett av verksamhetens viktigaste arbetsredskap, och kvaliteten i våra samtal påverkar trygghet, delaktighet, samarbete och livskvalitet för dem vi möter.

Forskning visar tydligt att ett professionellt och stödjande bemötande kan minska oro, stärka relationer, öka upplevelsen av trygghet och bidra till större delaktighet och välbefinnande. Samtidigt skapar god kommunikation bättre förutsättningar för samarbete, motivation och personcentrerad omsorg.
 

En väl utvecklad samtalskultur stärker dessutom samarbetet mellan kollegor, bidrar till ett mer reflekterande arbetssätt och skapar en tryggare, mer positiv och hållbar arbetsmiljö.

Relevanta frågor och kompetensområden
 

• Hur skapar vi meningsfulla och vardagsnära samtal?

• Hur stärker vi motivation, delaktighet och livsglädje?

• Hur bemöter vi oro, ångest och andra känslomässigt svåra situationer?

• Hur hanterar vi svåra samtal och utmanande beteenden?

• Hur skapar vi goda relationer med anhöriga?

• Hur bygger vi en gemensam samtalskultur i arbetsgruppen?

​

För att lyckas med detta krävs både gedigen kunskap i samtalsmetodik och praktisk färdighetsträning. Först när kunskap kombineras med reflektion och övning skapas de förutsättningar som krävs för att utveckla möten som verkligen gör skillnad.

​

Utmaningen
 

Den stora utmaningen är inte att utbilda några få medarbetare – utan att höja kompetensen i hela verksamheten. 

Att skicka all personal på externa utbildningar är ofta både kostsamt och svårt att genomföra. Samtidigt riskerar värdefull kunskap att stanna hos enskilda personer och successivt gå förlorad.
 

Därför bygger denna utbildning på en ombudsmodell.

​

Lösningen
 

I stället för att utbilda hela personalgruppen externt utbildas ett eller flera samtalsombud från varje verksamhet.
 

Ombuden får både fördjupad kompetens och ett färdigt pedagogiskt koncept för att kunna sprida kunskapen vidare genom workshops, reflektionstillfällen och kollegial handledning.
 

På så sätt blir kompetensutvecklingen både mer hållbar, kostnadseffektiv och levande över tid.

​​​

Upplägget i korthet
 

Ombudsutbildningen genomförs under 8 veckor och omfattar 5 digitala träffar.
 

Utbildningen varvar teori, praktisk färdighetsträning, reflektion och erfarenhetsutbyte. Mellan träffarna arbetar deltagarna med reflektionsuppgifter och praktiska övningar som kopplar utbildningens innehåll till den egna verksamheten.
 

Under utbildningens gång utvecklar deltagarna både sin egen samtalskompetens och sin förmåga att leda kollegialt lärande genom den färdiga workshopserien.

​

Ombudets roll

Samtalsombudets uppdrag består av tre huvudsakliga delar. Genom utbildningen utvecklar deltagarna både sin egen samtalskompetens och sin förmåga att stödja kollegor samt bidra till en positiv samtalskultur i verksamheten.

​

Den kulturbärande rollen
 

Genom sitt bemötande, sitt arbetssätt och sitt professionella förhållningssätt blir samtalsombudet en förebild som bidrar till att utveckla en positiv samtalskultur i hela verksamheten.
 

Rollen som workshopsledare
 

Efter utbildningen får varje ombud med sig en färdig seminarieserie bestående av fem workshopmoduler. Varje workshop omfattar cirka 60 minuter.
 

Materialet innehåller färdiga presentationer, reflektionsfrågor och gruppdiskussioner som gör det enkelt att genomföra inspirerande och lärorika träffar med arbetsgruppen.
 

Workshopserien rekommenderas att genomföras med en modul per månad för att successivt utveckla verksamhetens gemensamma samtalskultur och hålla kunskapen levande över tid.
 

Den individuellt stödjande rollen
 

Ombuden fungerar även som ett stöd för kollegor i det dagliga arbetet.

De får kunskap och verktyg för att fungera som professionella bollplank före och efter utmanande situationer samt bidra med reflekterande och stödjande samtal i arbetsgruppen.​

​​

Utbildningens moduler
 

Modul 1 – Relationella och sällskapsinriktade samtal

Fokuserar på hur vi skapar förtroendefulla relationer och meningsfulla sociala möten genom dialog och vardaglig interaktion.
 

Modul 2 – Kraftgivande och hälsofrämjande samtal

Ger verktyg för att genom professionella samtal stärka motivation, delaktighet, välbefinnande och självständighet hos den enskilde.
 

Modul 3 – Samtal vid oro och ångest

Fokuserar på hur vi bemöter oro och ångest med empati, trygghet och ett professionellt förhållningssätt.
 

Modul 4 – Svåra och utmanande samtal

Ger strategier för att hantera känsloladdade och utmanande samtal på ett konstruktivt sätt.
 

Modul 5 – Anhörig- och kollegiala samtal

Fokuserar på professionell kommunikation med anhöriga och hur en god samtalskultur stärker samarbetet mellan kollegor.

​

Målgrupp

Medarbetare inom verksamheter enligt SoL och LSS.
 

Kommande utbildningstillfälle
 

Utbildningen pågår under 8 veckor och omfattar 5 digitala träffar.
 

Datum: 12 februari, 26 februari, 12 mars, 26 mars och 2 april 2027

Tid: Kl. 09.00–11.00

Frågor?
 

Varmt välkommen att kontakta oss om du har frågor kring utbildningen eller vill diskutera hur ombudsmodellen kan passa er verksamhet.
 

E-post: info@edvida.se

Telefon: 079-355 46 31