Uppföljning, lojalitet och långsiktiga kundrelationer

Uppföljning, lojalitet och långsiktiga kundrelationer

Att vinna en affär är en sak – att vårda relationen och skapa lojalitet är något helt annat. För många verksamheter ligger det verkliga värdet inte i den första affären, utan i det som händer efteråt. Ändå är uppföljning en ofta underskattad del av säljprocessen.

I det här seminariet fokuserar vi på hur du som säljare kan arbeta strategiskt och systematiskt för att skapa återkommande affärer, fördjupade relationer och kundlojalitet över tid. Vi fördjupar oss i metoder för uppföljning som känns genuina och värdeskapande – och hur du undviker att bli ”säljaren som bara hör av sig när det är dags att sälja igen”.

Du får konkreta tekniker för hur du skapar en efterköpsupplevelse som bygger förtroende, stärker varumärket och öppnar för långsiktiga affärsmöjligheter.

Innehållspunkter

• Vikten av uppföljning för kundlojalitet och fortsatt affär • Att planera och genomföra en värdeskapande uppföljning • Skillnaden mellan försäljning och relationsbyggande • Vad kunder minns – och vad som skapar förtroende över tid • Taktiska grepp för att hålla relationen vid liv mellan affärer • Hur du följer upp utan att kännas påträngande • Strategier för att lyssna in behov och signaler efter köp • Att be om feedback – och använda den affärsmässigt • Så skapar du ambassadörer bland nöjda kunder

Längd 60 min (08.30-09.30)

MålgruppProfessionella säljare verksamma inom B2B-försäljning. FormatSyftet med seminariet är både att förmedla kunskap och att stimulera till reflektion och diskussion.

Är ni en större grupp?Önskar ni beställa föreläsningen till just er verksamhet får det bra att begära en offert. HÄR

Om konceptet Läs mer om Edvidas konceptet och hela seminarieserien här: HÄR