Invändningshantering som stärker affären

Invändningshantering som stärker affären

Invändningar är inte hinder – de är tecken på intresse. När en kund uttrycker tvekan, är det ofta ett uttryck för engagemang och vilja att förstå mer. Men hur vi bemöter invändningar avgör om vi rör oss närmare en affär – eller tappar förtroendet.

I det här seminariet bearbetar vi vanliga reaktionsmönster hos både kund och säljare, och tränar på att omvandla invändningar till möjligheter. Du får konkreta tekniker för att bemöta motstånd utan att hamna i försvar, och istället förflytta samtalet framåt med tydlighet och lugn.

Vi arbetar med verklighetsnära exempel och övningar, där du får reflektera över hur invändningar kan bli en naturlig och konstruktiv del av kunddialogen – något som skapar trygghet och visar att du förstår både affären och kundens perspektiv.

Innehållspunkter

• Vad invändningar egentligen signalerar • Vanliga typer av invändningar – och hur du bemöter dem • Att lyssna under ytan: vad handlar det egentligen om? • Tekniker för att avväpna utan att förminska • Hur du undviker försvar och motargumentation • Att bekräfta, omformulera och agera framåtorienterat • Reflektion kring eget förhållningssätt till motstånd • Hur du stärker affären genom konstruktivt bemötande

Längd

60 min (08.30-09.30)

Målgrupp

Professionella säljare verksamma inom B2B-försäljning. Format

Syftet med seminariet är både att förmedla kunskap och att stimulera till reflektion och diskussion.

Är ni en större grupp?

Önskar ni beställa föreläsningen till just er verksamhet får det bra att begära en offert. HÄR

Om konceptet Läs mer om Edvidas konceptet och hela seminarieserien här: HÄR