Att bemöta svåra och utmanande beteenden

Konsten att bemöta svåra och utmanande beteenden

Inom verksamheter där mellanmänskliga möten är centrala kan det ibland uppstå situationer som är utmanande, svåra att hantera och som kan leda till obehagliga stämningar.  Individer kan av olika anledningar vara irriterade, plötsligt bli utåtagerande eller till och med hotfulla.  

I många fall handlar det om någon form av underliggande frustration, eller ett missnöja som ligger till grund för beteenden.  Det kan också handla om kommunikationssvårigheter, stress, eller psykisk ohälsa som påverkar individen men inte nödvändigtvis, anledningarna kan vara många! 

Oavsett så finns det pedagogiska strategier vi kan ta till för att dämpa en uppskruvad stämning eller avleda utmanande beteende. Den här föreläsningen ger en introduktion till lågaffektivt bemötande som utgångspunkt men innehåller också andra kommunikativa strategier för att lyckas hantera svåra situationer på ett professionellt sätt.

Innehållspunkter

• Lågaffektivt bemötande - En översikt och utgångspunkt

• Självreglering & affektsmitta

• Förebyggande strategier för att hantera utmanande beteende

• Att sätta gränser

• Samtalsmetodik för svåra samtal

Målgrupp

Yrkesverksamma inom företag och organisationer där mellanmänskliga möten utgör en central del

Är ni en större grupp?

Önskar ni beställa kursen till er verksamhet får det bra att begära en offert. HÄR

Önskar du en inspelad version?

Kan du inte datumet eller av andra anledningar önskar en inspelad version av kursen? Anmäl då ditt intresse HÄR