Att bemöta svåra och utmanande beteenden

Konsten att bemöta svåra och utmanande beteenden

Inom verksamheter där mellanmänskliga möten är centrala kan det ibland uppstå situationer som är utmanande, svåra att hantera och som kan leda till obehagliga stämningar.  Individer kan av olika anledningar vara irriterade, plötsligt bli utåtagerande eller till och med hotfulla.  

I många fall handlar det om någon form av underliggande frustration, eller ett missnöje som ligger till grund för beteenden.  Det kan också handla om kommunikationssvårigheter, stress, eller psykisk ohälsa som påverkar individen men inte nödvändigtvis, anledningarna kan vara många! 

Oavsett så finns det pedagogiska strategier vi kan ta till för att dämpa en uppskruvad stämning eller avleda utmanande beteende. Den här föreläsningen ger en introduktion till lågaffektivt bemötande som utgångspunkt men innehåller också andra kommunikativa strategier för att lyckas hantera svåra situationer på ett professionellt sätt.

Innehållspunkter

• Om svåra och utmanande beteenden

• Lågaffektivt bemötande - En översikt och utgångspunkt

• Självreglering & affektsmitta

• Förebyggande strategier

• Konsten att sätta gränser

• Valideringsteknik

• Kommunikativa strategier
  

Målgrupp

Yrkesverksamma inom företag och organisationer där mellanmänskliga möten utgör en central del

Är ni en större grupp?

Önskar ni beställa kursen till er verksamhet går det bra att begära en offert. HÄR

Sagt om kursen – ord från tidigare deltagare  (Nedan citat är insamlade direkt från kursutvärderingar)

"Engagerad föreläsare, som gjorde ämnet lättillgängligt och intressant."

"Väldigt tydlig, och gav väldigt bra exempel som man kan relatera till – både privat och i jobbet."

"Tydligt upplägg. Många konkreta beskrivningar. Mycket bra innehåll för vidare diskussioner i arbetslaget."

"Väldigt bra kursledare! Engagerad, och det smittade av sig."

"Man fick många tankeställare om hur man kan hantera personer i affekt. Att få konkreta exempel på hur vi kan tillämpa metoderna var jättebra."

"Väldigt intressant! Mycket som man inte reflekterat över, som kan vara till hjälp vid svåra möten."

"Konkret. Mycket bra – på så kort tid!"

"Mycket proffsigt – bra tempo, tydlig, engagerad."

-> Personlig referens ges på begäran. Se Edvidas referenser HÄR

Är ni en större grupp?

Vill ni beställa kursen till er verksamhet – fysiskt på plats eller digitalt vid valfritt datum? Då går det bra att begära en offert HÄR  

Önskar du en inspelad version?

Kan du inte datumet eller av andra anledningar önskar en inspelad version av kursen? Anmäl då ditt intresse HÄR Vill du hellre boka via mejl? Mejla ditt intresse till info@edvida.se så hjälper vi dig.